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直面した経営課題

2020年の新型コロナウイルスの影響により店舗事業だけでの売上・利益が上がらない、むしろ下がる一方といった経営状態。

なおかつアルバイトの人を含め、雇用し続けることが困難。
店舗の商品をオンラインでの販売に移行したり、オンラインでの新たなキャッシュエンジンとなるマネーポイントを創出することを考えているが、知見がなく上手に進まない。

解決に向けたアプローチ

商品をオンラインで販売に向けて、Web上でのマーケット調査を実施。競合、市場を含めどのようにして勝ち抜いていくのかをご提案。

お客様にブランドの価値を考え、ロゴやECサイトデザインを作成しサイトへの集客、その後の購入率向上に向け日々の運用・改善を行う。

直面した経営課題

2020年の新型コロナウイルスの影響により介護施設の入居稼働率が下落。

前年比を大きく下回る状況に陥り、売上の低迷が続いていた。

Webサイトは集客に特化した仕様になっておらず、施設概要や料金などが一切記載されておらず、入居検討のお客様にとってお申し込みを行いたいと思える情報がなかった。

採用に関する情報も掲載がない状態であった。

解決に向けたアプローチ

まずは現状のWebサイトを用いてテストマーケティングを実施。入居者様が検索しているであろうキーワード調査を行い、ミニマム金額で運用開始。

実際に稼働率に影響していることが効果実感としてあったため、入居者募集や採用に向けて専用のLPを作成し、広告運用を行う。

予算や出稿KWを増やしつつ、複数施設に拡大。

直面した経営課題

新しく観光施設の立ち上げを実施していたところ、多くの関係者がおり、やりたいことが多いため何から着手していくのが最善なのか不明点が多く前に進まない状況にあった。

またSNSを活用したブランディングやWebサイトの制作などWebに関する施策が実行できない状況に陥っていた。

解決に向けたアプローチ

ペルソナやブランドの定義つけ、競合サービスなどとのポジショニングなどを各担当者と打ち合わせを実施していき決定。

確定したブランド価値をユーザーに届けるためにWebサイトの制作やSNSのアカウント運用を実施し、ブランド構築を実施。

直面した経営課題

競合ブランドの参入によりECサイトの業績が低迷。実店舗の売上もコロナウイルスの影響で下降傾向の状況にあった。

更にデジタルマーケティング担当者の一時休職により施策実行、改善ができない状況に陥っていた。

解決に向けたアプローチ

Google AnalyticsやGoogle Search Console、メルマガ配信ツール、各ECサイトでのアクセス解析を実行。

数値分析から施策案の提示とともに、デジタルマーケティング業務における仕組みづくりなどを行いつつ、社内にデジタルマーケティングをともに進めることで社内にノウハウを蓄積させる施策を実行。